ca99-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ শর্তাবলী ও গ্রহণযোগ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ca99 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য") এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। ca99-এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন বা যেকোনো সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন।

ca99 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বিভিন্ন ধরনের গেমিং সেবা প্রদান করে। প্ল্যাটফর্মটি SSL এনক্রিপশন ও ফেয়ার প্লে নীতি অনুসরণ করে পরিচালিত হয়।

১.১ প্রযোজ্যতার পরিধি

এই শর্তাবলী ca99-এর সকল সেবা, গেম, বোনাস অফার, পেমেন্ট লেনদেন এবং গ্রাহক সহায়তার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। কোনো বিভাগীয় পৃষ্ঠায় আলাদা নির্দিষ্ট শর্ত থাকলে, সেই বিষয়ে নির্দিষ্ট শর্তটি প্রযোজ্য হবে এবং সাধারণ শর্তের পরিপূরক হিসেবে কাজ করবে।

১.২ ভাষা ও ব্যাখ্যা

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রস্তুত করা হয়েছে। কোনো অস্পষ্টতা বা দ্ব্যর্থবোধকতার ক্ষেত্রে ca99-এর ব্যাখ্যা চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

ca99-এ অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আবেদনকারীর বয়স ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• আবেদনকারীকে অবশ্যই বাংলাদেশের বৈধ নিবাসী হতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের পূর্বে এই শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতি পড়া ও মেনে নেওয়া বাধ্যতামূলক।

২.১ পরিচয় যাচাই (KYC)

ca99 যেকোনো সময়ে আপনার পরিচয় যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। প্রয়োজনে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি দলিল জমা দিতে হতে পারে। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সীমিত রাখা হতে পারে।

৩. অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও দায়িত্ব

আপনার ca99 অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখা আপনার নিজস্ব দায়িত্ব। এই তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা উচিত নয়।

• আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত যেকোনো কার্যক্রমের সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের আশঙ্কা দেখা দিলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।
• পাসওয়ার্ড নিয়মিত পরিবর্তন করা এবং শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করা প্রস্তাবিত।
• অ্যাকাউন্টটি হস্তান্তরযোগ্য নয় — আপনি কেবল নিজেই এটি পরিচালনা করতে পারবেন।

ca99 কখনো ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে পাসওয়ার্ড জিজ্ঞাসা করে না। কোনো ব্যক্তি ca99 প্রতিনিধি দাবি করে পাসওয়ার্ড চাইলে তা প্রদান করবেন না এবং আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৪. আমানত, উত্তোলন ও পেমেন্ট নীতি

৪.১ আমানত (ডিপোজিট)

ca99-এ নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে অর্থ জমা দেওয়া যাবে: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (যেমন ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক)। সকল পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ ৳১০০।

• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করুন।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে অর্থ জমা গ্রহণযোগ্য নয়।
• সফল আমানতের পর অর্থ আপনার ca99 অ্যাকাউন্টে প্রতিফলিত হবে।

৪.২ উত্তোলন (উইথড্রয়াল)

উত্তোলনের সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৮০০। সাধারণত উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে ১০ থেকে ৪৫ মিনিট সময় লাগে। উত্তোলন পদ্ধতি আমানতের পদ্ধতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হতে হবে।

• উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হওয়া জরুরি।
• সক্রিয় বোনাস ওয়াগারিং শর্ত পূরণ না হলে উত্তোলন সীমিত থাকতে পারে।
• ca99 উত্তোলনের আগে অতিরিক্ত নথি যাচাই করার অধিকার রাখে।
• জালিয়াতির সন্দেহ থাকলে যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখা হতে পারে।

৪.৩ লেনদেন সীমা ও মুদ্রা

সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) সম্পাদিত হবে। ca99 প্রযোজ্য পরিস্থিতিতে লেনদেন সীমা নির্ধারণ বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে এবং তা ব্যবহারকারীকে যথাসময়ে জানানো হবে।

৫. বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

ca99 নতুন এবং বিদ্যমান সদস্যদের জন্য বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত থাকে যা গ্রহণের পূর্বে অবশ্যই পড়তে হবে।

৫.১ স্বাগত বোনাস

ca99-এ প্রথম আমানতে ১৫০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত প্রদান করা হয়। উদাহরণ: ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,৫০০ বোনাস পাওয়া যাবে, মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,৫০০। সর্বোচ্চ বোনাস প্রাপ্তির জন্য ৳১২,০০০ বা তার বেশি জমা দিলে ৳৮,০০০ বোনাস পাওয়া যাবে এবং মোট ৳২০,০০০ হবে।

৫.২ ওয়াগারিং শর্ত

স্বাগত বোনাসের ওয়াগারিং শর্ত হলো বোনাস পরিমাণের ১৫ গুণ। গণনা শুধুমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর ভিত্তি করে করা হয়, আমানত যোগ করা হয় না। উদাহরণ: ৳১,৫০০ বোনাস × ১৫ = ৳২২,৫০০ বাজি ধরতে হবে, তারপর বোনাসের জয় উত্তোলন করা যাবে।

• ওয়াগারিং শর্ত পূরণের জন্য নির্ধারিত সময়সীমা প্রতিটি অফারের বিবরণে উল্লেখ থাকবে।
• কিছু গেম ওয়াগারিং অবদানের ক্ষেত্রে আলাদা হারে গণনা হতে পারে।
• বোনাস ব্যালেন্স থেকে উত্তোলন করার আগে ওয়াগারিং শর্ত সম্পূর্ণভাবে পূরণ করতে হবে।

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম

ca99-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে এবং প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা প্রদান করা হয়:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সর্বোচ্চ ০.৩% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Silver (সিলভার): সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Gold (গোল্ড): সর্বোচ্চ ০.৯% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Platinum (প্ল্যাটিনাম): সর্বোচ্চ ১.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক

নিয়মিত সক্রিয়তার মাধ্যমে উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া যায়। প্রতিটি স্তরের সুবিধা আলাদাভাবে বর্ণনা করা হয়েছে।

৫.৪ বোনাস অপব্যবহার

বোনাস অপব্যবহার, আর্বিট্রেজ বেটিং বা কোনো কৌশল যা বোনাস শর্ত এড়ানোর উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়, তা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। ca99 এ ধরনের কার্যক্রম শনাক্ত হলে বোনাস বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার রাখে।

৬. গেমিং নিয়ম ও ন্যায্য খেলা

ca99-এ সকল গেম ফেয়ার প্লে নীতি মেনে পরিচালিত হয়। Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে ফলাফল নিরপেক্ষভাবে নির্ধারিত হয়।

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে যা গেমের ভেতরে প্রদর্শিত হয়।
• কারিগরি ত্রুটির কারণে প্রদর্শিত ফলাফল বাতিল বলে গণ্য হতে পারে।
• সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে সার্ভার-সাইড ফলাফল চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।
• গেমের ফলাফল নিয়ে বিরোধের ক্ষেত্রে ca99-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।

ca99 Pragmatic Play, Spribe, JILI, PG Soft, Evolution Gaming-সহ বিশ্বের শীর্ষ গেম প্রদানকারীদের সাথে অংশীদারিত্বে গেম সরবরাহ করে। প্রতিটি গেম প্রদানকারীর নিজস্ব শর্তও প্রযোজ্য হতে পারে।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো ca99-এ সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

1. মিথ্যা পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
2. একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা।
3. অর্থ পাচার বা কালো টাকা সাদা করার প্রচেষ্টা।
4. প্রতারণামূলক সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় কৌশল ব্যবহার।
5. প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা বা ত্রুটি ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো।
6. অন্য ব্যবহারকারীকে হয়রানি বা প্রতারণা করা।
7. তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে লেনদেন পরিচালনা।
8. ca99-এর সার্ভার বা সিস্টেমে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।

৮. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিল

ca99 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ নিবন্ধন তথ্য প্রদান।
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের প্রমাণ।
• নিষিদ্ধ কার্যক্রমে অংশগ্রহণ।
• বয়সসীমা লঙ্ঘন।

৮.১ স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় ca99 সহায়তা দলের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো বকেয়া উত্তোলন সম্পন্ন করে নিন। সক্রিয় বোনাস ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে।

৯. দায়িত্বশীল গেমিং

ca99 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং একটি বিনোদন মাধ্যম এবং এটি কখনো আর্থিক সমস্যার কারণ হওয়া উচিত নয়।

• আপনার নিজের জন্য জমা সীমা এবং হার সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট স্ব-বর্জন করার সুবিধা রয়েছে।
• গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
• নাবালক বা অযোগ্য ব্যক্তিদের গেমিংয়ে প্রবেশ থেকে বিরত রাখুন।

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা পরিদর্শন করুন।

১০. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

ca99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়।

আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করা হয় সে সম্পর্কে সম্পূর্ণ বিবরণের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন। গোপনীয়তা নীতি এই শর্তাবলীর অংশ হিসেবে বিবেচিত।

• আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য সংগ্রহিত দলিল নিরাপদে সংরক্ষণ করা হবে।
• বৈধ কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে আইন অনুযায়ী তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

১১. বৌদ্ধিক সম্পত্তি

ca99 প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, গেম গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, পাঠ্য এবং অন্যান্য উপাদান — ca99 বা তার লাইসেন্সদাতাদের বৌদ্ধিক সম্পত্তি।

ca99-এর পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া এই বিষয়বস্তুর কোনো অংশ কপি, পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ। ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য সীমিত অনুমতি প্রযোজ্য।

১২. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

ca99 নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়ী নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম ব্যাহত হলে।
• আপনার ডিভাইস বা সফটওয়্যারের সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবায় বিঘ্নের কারণে পেমেন্ট বিলম্ব।
• আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য প্রকাশের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি যদি তা আপনার অসতর্কতার কারণে হয়।
• ফোর্স মেজিওর বা অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতিতে সেবা প্রদানে অক্ষমতা।

ca99 সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা সত্ত্বেও যেকোনো প্রযুক্তিগত বাধার ক্ষেত্রে দায় সীমিত। আমাদের সেবার মানোন্নয়নে আমরা সদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

১৩. শর্তাবলী পরিবর্তন

ca99 যেকোনো সময়ে এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনগুলো প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত হওয়ার পর থেকে কার্যকর বলে বিবেচিত হবে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।
• নতুন শর্ত গ্রহণযোগ্য না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া যাবে।

নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পরিদর্শন করে সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে অবগত থাকুন।

১৪. যোগাযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা বিরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা উপলব্ধ।
• ইমেইল: [email protected]

১৪.১ বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

কোনো বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করুন। আমরা সকল বৈধ অভিযোগ যথাযথভাবে পর্যালোচনা করে ন্যায্য সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি। লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করলে দ্রুততম সময়ে সমাধান পাওয়া যায়।